Caio Gomes e a missão de humanizar a Lu com IA: O futuro da experiência Magalu.

A Lu, a inteligência artificial que já conquistou o coração dos clientes Magalu, está prestes a ficar ainda mais "gente" 🤔.

Com a chegada de Caio Gomes como diretor de Inteligência Artificial, a gigante do varejo brasileiro aposta todas as fichas na humanização da IA para criar uma experiência de compra ainda mais personalizada e intuitiva.

Caio Gomes: Chief Artificial Intelligence Officer do Magalu (Magalu/Divulgação)

Mas afinal, o que isso significa na prática?

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Em entrevista à Exame, Gomes revela sua visão ambiciosa: "A ideia é que a Lu seja capaz de entender as necessidades do cliente de forma mais profunda, utilizando a inteligência artificial para oferecer uma experiência realmente personalizada".

[Link para a entrevista completa na Exame]

O quão humana será a Lu, do Magalu? Diretor de IA aposta na tecnologia para transformar a varejista

Caio Gomes assume diretoria de inteligência artificial do Magalu com a missão de dar centralidade para a inteligência artificial em operações e personalização da experiência de compra

Na prática, isso significa:

"Queremos que a Lu seja capaz de entender o contexto da vida do cliente. Se ele está procurando um presente para o Dia das Mães, por exemplo, a Lu precisa entender que se trata de um evento especial e oferecer sugestões que sejam relevantes para esse momento", explica o executivo.

E como a IA vai realizar essa mágica?

Através da análise de dados e aprendizado de máquina, a Lu será capaz de:

Oferecer recomendações de produtos personalizadas, baseadas no seu histórico de compras e buscas.

Responder suas dúvidas de forma natural e eficiente, como se você estivesse conversando com um atendente humano.

Antecipar suas necessidades e te apresentar soluções antes mesmo que você perceba que precisa!

Gomes destaca a importância da personalização:

"A Lu precisa ser capaz de se comunicar com cada cliente de forma individualizada, utilizando a linguagem que ele está acostumado e oferecendo soluções que sejam relevantes para o seu dia a dia".

Ousadia e pioneirismo? Sem dúvidas!

A iniciativa da Magalu coloca a empresa na linha de frente da revolução da IA no varejo. Prepare-se para uma nova era de consumo, onde a tecnologia e a humanização caminham lado a lado.

E você, o que acha dessa aposta da Magalu? Deixe sua opinião nos comentários! 👇